- MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)’nin, mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de
kapsamak üzere SATICI’ya ait kozmikyasamyolu.com elektronik ticaret internet sitesine
(“İNTERNET SİTESİ”) sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin
(“Ürün/Ürünler”) ALICI’ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve
yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme’yi İNTERNET SİTESİ’nde onayladıktan sonra, sipariş
verdiği Ürün(ler)’in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
Madde 1 : TARAFLAR
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvanı : Ayşenur TOPRAKSEVEN
Adresi : Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 PLAZA No: 7 İç Kapı No: 34 Sarıyer /
İSTANBUL
Telefon : +90 551 969 27 39
Satıcı E-posta : [email protected]
1.2 – ALICI BİLGİLERİ
Müşterinin siteye üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır. SATICI, yanlış bilgi
giren üyenin sorumluluğunu kabul etmez.
Madde 2 : SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
Sözleşmenin konusu takı bijuteri doğal taşlardan tasarlanan el yapımı ürünler ve her türlü vücut
aksesuarı.
Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve
Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI’nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri
aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi
olmadığı takdirde ALICI’nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim
alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI’ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya
telefonla yapılacaktır).
Madde 3- ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
- ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme’nin ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’nde kabulü ile
kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce
İNTERNET SİTESİ’nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve
inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.
- İş bu Sipariş-Sözleşme Ön Bilgilendirmelerindeki tüm açıklamalar ve bilgiler Tüketici’nin
İNTERNET SİTESİ’nde onayladığı an itibariyle geçerli olup kabulü halinde SATICI ve Tüketici
(ALICI) arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olarak uygulanır.
- SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün(ler)’in İNTERNET SİTESİ’nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen
bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
- SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve
ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler,
ALICI’nın kanuni hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
- Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile
Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak
üzere ALICI’nın SATICI’ya ödeyeceği toplam bedel),
- Sözleşme ve kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün
bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde, Ürün bedelini ödediği araca uygun bir şekilde
Tüketici’ye iade edilir. Örneğin kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Tüketici kredi kartına
iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin Tüketici tarafından iptal edilmesinden sonra
aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin yapılmasında
sonra Tüketici hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, bu tür
insiyatifi dışındaki nedenlerden kaynaklı olası gecikmeler için SATICI herhangi bir şekilde
sorumlu değildir (bankaların iadeyi Tüketici hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı
bulabilmektedir).
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
- ALICI Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ancak
kanunen aşağıda örnek gösterilen mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
- ALICI’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde
değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI
siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil),
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-
hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallar,
- Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerde,
- Kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde,
- ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun
bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği
sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik
özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma
olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade
edilecek.
- Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI’nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi
yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine
sözlü/yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması
durumunda, Ürün’ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI’ya ait olmak üzere
SATICI’nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.
MADDE 6 – YETKİLİ MAHKEME
- İşbu mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan
edilen değere kadar SATICI’nın mal veya hizmeti verdiği yerleşim yerinde bulunan Tüketici
Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- ALICI, işbu Sözleşme’de ve Sözleşme Ön Bilgilendirmelerinde yazılı tüm koşulları ve
açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürün veya ürünlerin temel özellik ve niteliklerini, satış
fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, satışa konu ürün veya ürünler ile ilgili diğer tüm ön
bilgilendirmeler, cayma hakkı, kişisel bilgiler, elektronik iletişim ve diğer yazılı bütün
hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ’nde elektronik ortamda
gördüğünü ve yine tüm bunları elektronik ortamda teyit ederek, onayladığını beyan eder.
- ALICI, SİPARİŞİN GERÇEKLEŞMESİ DURUMUNDA İŞBU SÖZLEŞMENİN TÜM KOŞULLARINI
KABUL ETMİŞ SAYILIR.
- 6 – Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan
bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili
banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine
teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu
takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
- 7 – SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,
durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme
konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve / veya teslimat süresinin engelleyici
durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın
siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
- 8 – SATICI tarafından satışa sunulan birçok ürün, üretici veya ithalatçı firma garantisi
altındadır. Değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır ve tüm takibi
SATICI tarafından yapılarak ürünün hızlı bir şekilde tekrar müşteriye geri dönüşü
sağlanmaktadır. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan ürünlerin arızalı veya bozuk
olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI’ya gönderilebilir, bu
takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
Özel Hükümler:
- Ürünler el yapımı olup iş bu sözleşme ile alıcıya bildirilmiştir. Kullanılan taşlar doğal taş
olması sebebi ile fabrikasyon ürünü gibi aynı boy ve ebatta değildir. Alıcı satın aldığı ürün/
ürünlerin, doğal taşın kendi yapısından kaynaklanan bu farklarını kabul ederek satın
almaktadır.
- Doğal taşlarda (Opal, Labrodorit, Aytaşı, Kristal, Kuvars, Kaplan gözü ve akla gelebilecek
sitede yer alan bütün doğal taş türleri kapsam dahilindedir.) Çalışılan ürünlerin renk yansıma
parıltıları farklı ortamlarda aldığı ışık doğrultusunda değişkenlik gö Doğal taşın yapısından
kaynaklanan yansımaları ve farklılıkları Alıcı alırken göz önünde bulundurmuştur.
- Doğal taşlardan yapılan bijuteri ürünlerini parfüm, deodorant vb. gibi kimyasal veya
kozmetik ürünlerin temasından kaynaklanan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
- Ayrıca, Alıcı-Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya
da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkının kullanamayacağını
Alıcı-Tüketici peşinen kabul etmiştir.
- Orijinal ambalajı olmayan ürünlerin: Ambalajı açılmış, yırtılmış ve hasar görmüş ürünlerin
iadesi gerçekleşmemektedir.
- Hijyenik ürünler: Yapısı gereği kişiye özel ürünler olup, hijyen sebebi ile bu tarz ürünlerin
iadesi alınamamaktadır. 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki;
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında
olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
- Tüketici Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, belirtilmiş iletişim kanallarından ulaşarak,
sözlü veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir. SATICI “Boleyn Crystal” olarak Tüketici
müşterilerimizin haklı talep-şikayetleri ile ilgili her türlü başvurularını karşılamaktan
memnuniyet duyarız. Bu şekilde bir çözüme bağlanması mümkün olmadığı takdirde Alııc-
Tüketici dilerse Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal
sınırlar dahilinde kendisinin veya SATICI’nın yerleşim yerindeki (ikametgâhının bulunduğu
yerdeki) İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve sınırları aşan durumlarda Tüketici
Mahkemeleri’ne başvurabilir.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
- MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ 1.1. SATICI Ünvanı Ayşenur TOPRAKSEVEN
- Adresi : Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 PLAZA No: 7 İç Kapı No: 34 Sarıyer /
İSTANBUL +90 551 969 27 39 1.2. ALICI Müşteri olarak kozmikyasamyolu.com isimli alışveriş
sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan isim-soy isim, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
- MADDE 2 – SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ 2.1. Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri
kozmikyasamyolu.com adresinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini inceleyebilirsiniz. 2.2.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme
yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre
sonuna kadar geçerlidir. 2.3. Malın, ürünün, hizmetin; türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi,
satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.
- MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER 3.1. ALICI, kozmikyasamyolu.com isimli internet sitesinde sözleşme
konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön
Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI
tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin
vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit
etmiş olur. 3.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 3.3. Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi
verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. 3.4. SATICI,
sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. 3.5. SATICI, sözleşmeden
doğan yerine getirme yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını
almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 3.6. SATICI, sipariş konusu ürün
veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini
yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
tüketiciye bildirir ve 10 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder. 3.7. Ürünün teslimatı
için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir
nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 3.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının
ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı
olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya
ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI’ya
iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. 3.9. SATICI, elinde olmayan
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar
nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile
değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14
gün içinde kendisine ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin
ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın
bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili
olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının
mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından
ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.